Questi termini e condizioni sono il contratto tra Lei e Iboux Education (“noi”). Quando visita o usa il nostro sito web, o quando si registra per utilizzare i nostri servizi, Lei accetta di essere vincolato a questi termini.

Noi siamo: Iboux Education S.L., una compagnia registrata in Spagna, CIF nºB-88607478.

Il nostro indirizzo è: Paseo de la Castellana 123 I8B, 28046 Madrid, Spagna.

Lei è: chiunque visiti il nostro Sito Web o acquisti uno dei nostri servizi.

Se l’utente ha meno di 18 anni, non è autorizzato ad utilizzare i nostri servizi, a meno che non ottenga un permesso scritto da un genitore o tutore legale. In tal caso, il genitore o il tutore sarà responsabile di qualsiasi pagamento pendente e di qualsiasi azione inappropriata dell’utente nei confronti dell’istruttore.

Si prega di leggere attentamente i nostri termini e condizioni e di conservare una copia per riferimento futuro. Se l’utente non accetta i nostri termini e condizioni, si prega di abbandonare il nostro sito web e cassare immediatamente l’accesso i nostri servizi.

Questi sono i termini dell’accordo.

1. Definizioni

”Contenuto” si riferisce al contenuto testuale, visivo o uditivo che forma parte della sua esperienza sul nostro Sito web. Lo stesso può comprendere anche: testo, immagini, suoni, video e animazioni. Comprende anche il Contenuto Pubblicato dall’utente, compreso qualsiasi osservazione, commento o nota che l’utente potrebbe esprimere durante le sue lezioni o interazioni sul Nostro Sito web.

”Proprietà intellettuale” si riferisce alla proprietà intellettuale di nostra proprietà, di qualsiasi tipo, sia registrata o meno in qualsiasi paese, inclusi, ma non limitati a, brevetti, marchi commerciali, marchi non registrati, disegni, diritti d’autore, software, nomi di dominio, scoperte, conoscenze tecniche, creazioni ed invenzioni, insieme a tutti gli altri diritti derivanti da tali diritti, compresi quelli creati dopo la data odierna.

”Il Nostro Sito web” significa qualsiasi sito web o servizio disegnato per l’accesso elettronico, mediante dispositivi mobili o fissi, che sia di nostra proprietà o da noi operato o da qualsiasi membro del gruppo di aziende Iboux Education. Comprende il nostro Sistema di Gestione dell’Apprendimento, la nostra aula virtuale e tutte le installazioni hardware e software che permettono alla nostra web di funzionare.

”Pubblicare” significa collocare sul nostro Sito Web qualsiasi contenuto o materiale di qualunque tipo e mediante qualsiasi mezzo.

”Servizi” significa tutti i servizi disponibili sul nostro Sito Web, siano essi gratuiti o a pagamento.

2. Interpretazione

In questo contratto, almeno che il contesto esiga il contrario:
2.1. I titoli dei paragrafi e gli allegati del presente contratto saranno utilizzati soltanto a scopo di convenienza e riferimento e non avranno alcun impatto sull’interpretazione del contratto stesso.
2.2. Qualora una delle parti si impegni a non compiere o omettere di compiere un’azione, tale impegno include anche l’obbligo di impedire ad altri di compiere o omettere di compiere la stessa azione.
2.3. Questo contratto è stato redatto solamente in lingua inglese. In caso di conflitto sull’interpretazione del significato tra la versione inglese di questo contratto e qualunque altra versione o traduzione del contratto in qualsiasi altra lingua, dovrà prevalere la versione in lingua inglese.

3. Base del contratto

3.1. Al momento della stipula del presente contratto, l’utente afferma di non essersi basato su alcuna rappresentazione o informazione proveniente da qualsiasi fonte diversa dalla definizione e applicazione dei Servizi offerti sul nostro Sito web.
3.2. Soggetto a tali termini e condizioni, ci impegniamo ad offrire all’utente alcuni o tutti i Servizi descritti sul nostro Sito web ai prezzi da noi stabiliti.
3.3. In base al tipo di Servizio acquistato, le lezioni sono private (un istruttore e uno studente per classe) o semiprivate (un istruttore e due studenti per classe). Un lezione di 1 ora consta di 55 minuti di tempo faccia a faccia con l’istruttore e 5 minuti per attività inerenti alla classe come per esempio (ma non limitandosi ad essi) l’invio di compiti da parte dell’istruttore, gli appunti di classe e il completamento del suo file di studente. Una lezione di 30 minuti consta di 27 minuti di tempo faccia a faccia con l’istruttore e 3 minuti per attività inerenti alla classe come per esempio (ma non limitandosi ad essi) l’invio di compiti da parte dell’istruttore, gli appunti di classe e il completamento del suo file di studente.
3.4. La prestazione del Servizio è soggetta alla disponibilità del programma e degli orari di lezione.
3.5. La lezione di prova gratuita verrà offerta soltanto agli utenti che utilizzino i Servizi di Iboux Education per la prima volta. La lezione di prova è gratuita e dura 30 minuti.
3.6. Lei riconosce che comprende esattamente cosa includano i Servizi e che è soddisfatto e che i Servizi sono adeguati e soddisfacenti per le sue necessità.
3.7. Ogni qual volta le permettiamo l’uso della nostra Proprietà Intellettuale, le diamo una licenza, limitata ai termini stabiliti in questo contratto.
3.8. Il nostro contratto con Lei e la sua licenza durano per tutto il tempo in cui abbia delle lezioni ancora da usufruire (lezioni che ha acquistato ma che non ha ancora prenotato o usato). Qualsiasi proseguimento da parte nostra o da parte sua dopo il termine di un anno è un nuovo contratto nei termini mostrati sul nostro Sito web. L’uso continuato dei nostri Servizi da parte sua dopo questo termine verrà considerato come accettazione del Servizio, sistema e/o termini modificati.
3.9. Il contratto tra Lei e noi entra in vigenza quando noi riceviamo il suo pagamento per un Servizio.
3.10. Possiamo cambiare questo accordo e/o la forma in cui forniamo i Servizi, in qualsiasi momento. Nel caso lo facessimo:
3.10.1 il cambiamento entrerà in vigore e avrà effetto da quando lo pubblicheremo sul nostro web.
3.10.2 Le comunicheremo il cambio. Se non accetta il cambio, le rimborseremo il denaro che ha pagato per le lezioni non utilizzate.
3.10.3 Se effettua un pagamento per dei Servizi o beni futuri, lo farà nei termini pubblicati sul Nostro Sito web in quel momento.

4. Il suo account e i suoi dati personali

4.1. Il suo account sul Nostro Sito web può essere utilizzato solamente da Lei. Non si permette l’utilizzo di un unico account da parte di più persone.
4.2. Quando visita il Nostro Sito web, Lei accetta la responsabilità per qualsiasi azione realizzata da qualunque persona che usi il suo nome, account o password. Lei dovrà adottare tutte le misure necessarie a garantire che la sua password sia sempre riservata e sicura e dovrà informarci immediatamente nel caso abbia ragione di credere che qualcun altro conosca la sua password o se essa è stata o potrebbe essere utilizzata in modo non autorizzato.
4.3. Lei accetta che i dati personali da Lei forniti sono completi, precisi ed aggiornati. Non siamo responsabili di nessun errore commesso come conseguenza dell’inesattezza di tali dati.

5. Il prezzo

5.1. I prezzi da pagare per i nostri servizi sono chiaramente stabiliti sul Nostro Sito web.
5.2. Il prezzo da pagare per un qualsiasi Servizio può variare da un paese all’altro. È possibile che non abbia diritto al prezzo più basso a meno che non risieda nel paese beneficiario.
5.3. I prezzi comprendono qualsiasi imposta sul valore aggiunto o altre imposte sulle vendite che possano essere applicabili.
5.4. Se, per errore, abbiamo sottovalutato il prezzo di un Servizio, non saremo obbligati ad offrirle tale Servizio al prezzo indicato, sempre e quando la avvisiamo prima di offrirglielo.
5.5. Tutti i dettagli che forniremo riguardo ai tipi di cambio sono solo approssimati e possono variare di volta in volta.
5.6. Lei pagherà tutti gli importi che ci deve in base a questo accordo mediante i mezzi specificati senza alcuna compensazione, deduzione o riconvenzione.
5.7. Tutto il denaro che Lei ci paghi dopo aver fatto la prima lezione di un modulo di lezioni non è rimborsabile e la cancellazione e/o conclusione di questo accordo da parte sua o da parte nostra, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, non le darà diritto a ricevere un rimborso di quanto pagato.

6. Sicurezza della sua carta di credito

Ci preoccupiamo che il Nostro Sito web sia sicuro per il suo uso.
6.1. I pagamenti con carta non vengono processati attraverso pagine da noi controllate.
Usiamo uno o più fornitori on-line di servizi di pagamento che cifreranno i dati della sua carta o del suo conto in un ambiente sicuro.
6.2. Se ci ha chiesto di ricordare i dati della sua carta di credito per un suo prossimo acquisto o sottoscrizione, immagazzineremo i dati del pagamento nei nostri sistemi in modo sicuro. Questi dettagli saranno totalmente criptati e verranno utilizzati soltanto per procedere ai pagamenti mensili automatici o altre transazioni che Lei abbia iniziato.

7. Se acquista come consumatore

Questo paragrafo si applica se Lei acquista come consumatore, come si definisce nel Regolamento dell’Unione Europea (Informazione del Consumatore, Cancellazione e Altri Diritti) del 2013. Sempre che questi regolamenti siano applicati alla transazione in questione, si applicano al contratto nei seguenti termini.
7.1. La informiamo che le informazioni inerenti a tutti gli aspetti dei nostri Servizi non si trovano in questo documento, ma nel nostro materiale di marketing sia sul Nostro Sito web che cartaceo.
7.2. Le seguenti regole verranno applicate alla cancellazione del suo ordine:
7.2.1 Se ha richiesto il nostro Servizio ma non abbiamo ancora iniziato a fornirglielo, può cancellare il suo ordine senza dare alcuna spiegazione, in qualsiasi momento nei 14 giorni successivi al suo ordine. Non avrà alcun obbligo e le restituiremo il denaro dovutole.
7.2.2 Se ha richiesto il nostro Servizio ed abbiamo già iniziato a fornirglielo, può cancellare il suo ordine senza dare alcuna spiegazione, in qualsiasi momento nei 14 giorni successivi al suo ordine. Deve informarci che desidera cancellarlo.
7.2.3 Se lo fa, dovrà corrisponderci il lavoro realizzato fino alla data di cancellazione e qualsiasi altro importo speso a suo nome.
7.2.4 Se rinuncia al suo diritto di cancellazione, tale rinuncia sarà valida per i Servizi che forniremo d’ora in avanti.
7.3. In qualsiasi dei casi precedenti, le restituiremo il denaro dovutole in un termine di 14 giorni.
7.4. I Servizi gratuiti (se ve ne sono) non saranno oggetto di questo contratto.

8. Cancellazioni e rimborsi

Nella misura in cui siano applicabili, le seguenti disposizioni saranno applicate se usa i nostri Servizi ma non in qualità di consumatore finale.
8.1. Tutte le cancellazioni o modifiche dell’orario delle lezioni fatte da Lei devono essere realizzare con un preavviso minimo di 24 ore prima della lezione programmata. In caso contrario, non verrà rimborsato il credito della lezione. Le cancellazioni dovranno essere effettuate attraverso la piattaforma fornita esclusivamente a questo fine; le cancellazioni di lezioni realizzate mediante altri mezzi non saranno considerate valide.
8.2. Le lezioni programmate nei giorni festivi locali non verranno cancellate automaticamente.
8.3. Lei è responsabile di fornire un collegamento ad Internet che funzioni in modo appropriato e non saremo responsabili delle interruzioni di Internet o altri inconvenienti tecnici riconducibili al suo collegamento a Internet.
8.4. Nei casi in cui il docente non possa impartire la lezione, assegneremo la lezione a un supplente.
8.5. Tale sostituzione non sarà accettata come ragione sufficiente per cancellare la lezione con un preavviso inferiore alle 24 ore richieste per tutti gli altri casi e per ricevere un rimborso per la lezione.

9. Come gestiamo il Contenuto

9.1. La nostra informativa sulla privacy è determinata e precisa ed è disponibile qui. È assolutamente a norma con la Legge sulla Protezione dei Dati del 2018.
9.2. Anche se per accedere al testo è necessario registrarsi come utente, esso resta a tutti gli effetti di dominio pubblico perché basta solo registrarsi ed effettuare l’accesso alla sessione per potervi accedere. Pertanto, Lei deve evitare di pubblicare dati confidenziali non necessari.
9.3. Pubblicare Contenuto di qualsiasi tipo non cambia la proprietà dei suoi diritti di autore. Non vantiamo alcun diritto su tale Contenuto e non proteggeremo i suoi diritti.
9.4. Lei comprende che è personalmente responsabile della violazione da parte sua dei diritti di proprietà intellettuale di un’altra persona, diffamazione, o qualsiasi legge, che possa essere il risultato di qualsiasi Contenuto pubblicato da Lei.
9.5. Assume tutto il rischio e la responsabilità di determinare se un qualche Contenuto è di dominio pubblico e non riservato.
9.6. La preghiamo di avvisarci di qualsiasi violazione della sicurezza o uso non autorizzato del suo account.

10. Restrizioni su ciò che si può Pubblicare sul Nostro Sito web

La invitiamo a proporre Contenuto sul Nostro Sito web in vari modi e con svariati propositi. Dobbiamo regolare il suo uso del Nostro Sito web per proteggere la nostra attività ed il nostro personale, per proteggere altri utenti del Nostro Sito web e per compiere la legge. Queste disposizioni si applicano a tutti gli utenti del Nostro Sito web.
Non ci impegniamo a moderare o verificare tutti gli elementi pubblicati, ma proteggiamo la nostra attività in modo rigoroso. Se crediamo che il Contenuto Pubblicato violi la legge, coopereremo pienamente con le autorità deputate a far rispettare la legge, in tutte le maniere possibili.
Lei accetta che non userà né permetterà ad altri di usare il Nostro Sito Web per Pubblicare Contenuto o realizzare attività che siano o possano:
10.1. essere illegali o tendenti ad incitare terzi a commettere un delitto;
10.2. essere oscene, offensive, minacciose, violente, maliziose o diffamatorie;
10.3. essere sessualmente esplicite o pornografiche;

10.4. che probabilmente traggano in inganno altre persone o siano utilizzate per farsi passare per un’altra persona, o per tergiversare la sua identità, età, o relazione con qualsiasi persona;
10.5. utilizzare una Pubblicazione per richiedere risposte non inerenti al proposito del Nostro Sito web o nei termini proposti da questo contratto.
10.6. richiedere o raccogliere password o altri dati personali di altro utente senza il suo permesso, né Pubblicare dati personali non necessari su di Lei.
10.7. essere utilizzate per vendere beni o servizi o per qualsiasi altro uso commerciale non previsto da noi, per sè o per qualsiasi altra persona. Alcuni esempi: inviare messaggi privati con una finalità commerciale o ricavare dati con l’intenzione di trasmetterli a terzi per uso commerciale;
10.8. favorire la fornitura di copie non autorizzate del lavoro con diritti di autore di un’altra persona;
10.9. stabilire un link a qualsiasi dei materiali specificati in questo paragrafo;
10.10. inviare comunicazioni o contenuto inappropriato per motivi di età a qualsiasi persona minore di 18 anni.
10.11. fare riferimento o commentare sull’aspetto fisico di un istruttore, membro dello staff o compagno di classe.

11. Le Sue Pubblicazioni: contenuto riservato

Quanto alle restrizioni stabilite qui di seguito, possiamo rifiutare, modificare o eliminare una Pubblicazione che non rispetti questi termini. Oltre alle restrizioni stabilite in precedenza, una Pubblicazione non deve contenere:
11.1. collegamenti ipertestuali, che non siano quelli autorizzati specificamente da noi;
11.2. parole chiave o parole ripetute che sono irrilevanti per il Contenuto Pubblicato;
11.3. il nome, logo o marchio commerciale di qualsiasi impresa che non sia la sua;
11.4. dati non corretti, falsi o ingannevoli.

12. Cancellazione di Contenuto offensivo

12.1. A scanso di equivoci, questo paragrafo si rivolge a qualsiasi persona che acceda al Nostro sito web per qualsiasi scopo.
12.2. Non abbiamo l’obbligo di monitorare o registrare l’attività di nessun utente del Nostro Sito web per nessun proposito, né ci assumiamo alcuna responsabilità di monitorare o vigilare le attività relative a Internet. Tuttavia, possiamo farlo senza avvisarla e senza darle una spiegazione.
12.3. Se Lei si sentisse offeso per un qualche Contenuto, verrà applicato il seguente procedimento:
12.3.1. dovrà inviarci il suo reclamo o lamentela attraverso il form disponibile sul Nostro Sito web o per lo meno il suo reclamo dovrà contenere gli stessi dati richiesti dal nostro form. Dovrà inviarcelo via posta o posta elettronica;
12.3.2. elimineremo il Contenuto offensivo non appena possibile;
12.3.3. dopo aver ricevuto l’avviso di un reclamo o lamentela, lo approfondiremo nella maniera che riterremo opportuna;
12.3.4. potremo ripristinare, oppure no, il Contenuto sul quale Lei ha espresso la sua lamentela.
12.4. In quanto a qualsiasi reclamo sporto da Lei o da qualsiasi altra persona in suo nome, utilizzando il nostro form di reclamo oppure no, questo ci autorizza in modo irrevocabile a pubblicare il reclamo e tutta la corrispondenza e comunicazione risultanti, senza limiti.
12.5. Lei accetta che, se presenta un reclamo futile o vessatorio, dovrà rimborsarci per il costo della nostra indagine, compresi gli eventuali onorari legali.

13. Sicurezza del Nostro Sito web

Se Lei viola il Nostro Sito web inizieremo delle azioni legali contro di Lei.
Lei accetta di non fare né permettere ad altri di fare nessuna delle seguenti azioni:
13.1. modificare, copiare o provocare danni o effetti non desiderati a qualsiasi parte del Nostro Sito web, o a qualsiasi software utilizzato in esso.
13.2. collegare il Nostro Sito web in qualunque modo che possa rendere l’aspetto o la presentazione del Nostro Sito web diversi da come li vedrebbe un utente che acceda al Nostro Sito web scrivendo l’URL in un navigatore standard.
13.3 scaricare qualsiasi parte del Nostro Sito web, senza il nostro consenso esplicito per iscritto.
13.4. raccogliere o utilizzare liste di prodotti, descrizioni o prezzi;
13.5. raccogliere o utilizzare qualsiasi informazione ottenuta da o sul Nostro Sito web o il suo Contenuto, ad eccezione di quanto previsto da questo contratto;
13.6. aggregare, copiare o duplicare in qualsiasi modo il Contenuto o i dati disponibili sul Nostro Sito web, ad eccezione di quanto permesso dal contratto o quanto sia ragionevolmente necessario per l’uso che Lei faccia dei Servizi;
13.7. Fermi restando i termini precedenti, ora l’autorizziamo a:
13.7.1 creare un collegamento ipertestuale al Nostro Sito web con il proposito di promuovere un interesse comune ad entrambi. Lei potrà farlo senza un permesso specifico. Quest’autorizzazione è soggetta alla condizione di non mostrarci né mostrare nessun prodotto o servizio in modo falso, ingannevole, spregiativo o offensivo. Non potrà utilizzare alcun logotipo o altro grafico o marchio registrato di nostra proprietà come parte del link senza il nostro esplicito consenso per iscritto.
13.7.2. può copiare il testo di qualsiasi nostra pagina per il suo uso personale se ciò si riconduce al proposito del Nostro Sito web o di un Servizio da noi offerto.

14. Interruzione dei Servizi

14.1. Se si rendesse necessario interrompere i Servizi, l’avviseremo con un preavviso ragionevole quando ciò sia possibile e quando consideriamo che il tempo di inattività sia tale da giustificare di informarla.
14.2. Lei riconosce che i Servizi possono venire interrotti per numerose ragioni al di fuori del nostro controllo.
14.3. Lei accetta che non siamo responsabili nei suoi confronti di nessuna perdita, prevedibile o no, frutto di una qualsiasi interruzione dei Servizi.

15. Proprietà Intellettuale

Lei accetta che in qualsiasi momento:
15.1. non provocherà né permetterà che qualcosa danneggi o metta in pericolo il nostro titolo di Proprietà Intellettuale;
15.2. ci informerà di qualsiasi sospetto di infrazione della Proprietà Intellettuale;
15.3. ci indennizzerà per qualunque perdita o spesa che sia frutto di un cattivo uso da parte sua della Proprietà Intellettuale;
15.4. non utilizzerà alcun nome o marchio simile o che possa confondersi con qualsiasi nome o marchio di nostra Proprietà;
15.5. per quanto riguarda il software che le forniremo o che le renderemo accessibile, Lei non dovrà:
15.5.1 copiare o realizzare qualsiasi cambio in qualunque parte del codice di tale software;
15.5.2 usarlo in un qualsiasi modo non previsto dal contratto;
15.5.3 permettere l’accesso ad esso da parte di qualsiasi altra persona al di fuori di Lei, che è il titolare di questo contratto;
15.5.4 fornire in qualsiasi modo qualunque dato inerente ad altre persone o in generale.
15.6. non utilizzare la Proprietà Intellettuale eccetto direttamente come da noi previsto nella prestazione dei Servizi.

16. Esonero e limitazione della responsabilità

16.1. La legge cambia a seconda del paese. Questo paragrafo sarà applicato nella misura in cui lo permetta la legge applicabile.
16.2. Tutte le condizioni, garanzie e termini impliciti sono esclusi da questo contratto. Se in una qualsiasi giurisdizione non può essere esclusa una condizione, garanzia o termine implicito, si considererà che questo sottoparagrafo ha un effetto ridotto, solo nella misura necessaria all’esonero di tale condizione, garanzia o termine specifico.
16.3. Il Sito Web di Iboux Education ed i Servizi di Iboux Education sono forniti “come tali”. Non garantiamo che il Servizio sia:
16.3.1 utile per Lei;
16.3.2 di qualità soddisfacente;
16.3.3 adatto ad un proposito specifico;
16.3.4 disponibile o accessibile, senza interruzioni e senza errori.
16.4. Non ci dichiariamo esperti di nessun tema. Neghiamo qualsiasi obbligo o responsabilità nei suoi confronti che sorga direttamente o indirettamente dai dati ottenuti dal Nostro Sito web.
16.5. Non saremo responsabili nei suoi confronti di alcuna perdita o spesa frutto di o legata all’uso che Lei faccia del Nostro Sito web, che si tratti di una perdita indiretta o conseguente, o di una perdita economica, o di qualsiasi altra perdita di fatturazione, benefici, affari o fondo di commercio. Ciò si applica sia che si tratti di un’azione contrattuale, negligenza o di altro tipo, incluso se tale perdita era ragionevolmente prevedibile o sapevamo che Lei l’avrebbe potuta soffrire.
16.6. Non facciamo alcuna rappresentazione legale, né garantiamo né accettiamo alcuna responsabilità legale per:
16.6.1 la precisione di qualsiasi Contratto o l’impressione o effetto provocato;
16.6.2 la consegna di Contenuto, materiale o qualsiasi messaggio;
16.6.3 la privacy di qualsiasi trasmissione;
16.6.4 qualsiasi atto o omissione di qualunque persona o l’identità di qualsiasi persona che le si presenti attraverso il Nostro Sito web;
16.6.5 qualsiasi aspetto o caratteristica di qualunque bene o servizio annunciato nel Nostro Sito web;
16.7. Il Nostro Sito web comprende Contenuto Pubblicato da terzi. Non siamo responsabili di tale Contenuto. Se trova un qualche Contenuto che ritiene offensivo, la preghiamo di comunicarcelo attraverso la pagina “Contattaci” nel Nostro Sito web.
16.8. Faremo tutto il possibile per mantenere l’accesso al Nostro Sito web, ma potrebbe essere necessario sospendere totalmente o in parte il nostro servizio per riparazioni, manutenzione o altre valide ragioni. Potremo farlo senza la necessità di un preavviso.
16.9. Lei accetta che in qualsiasi circostanza di cui siamo responsabili, il limite della nostra responsabilità è il valore che ci ha pagato durante il periodo immediatamente precedente di 12 mesi per i Servizi in questione.
16.10. Questo paragrafo (e qualsiasi altro paragrafo che escluda o limiti la nostra responsabilità o stabilisca un indennizzo) si applica ai nostri direttori, funzionari, impiegati, subappaltatori, agenti ed imprese affiliate, così come a noi stessi.
16.11. Se Lei è a conoscenza di una qualche violazione di un qualsiasi temine di questo contratto da parte di qualunque persona, la preghiamo di informarci. La ringraziamo dei suoi commenti, ma non garantiamo di essere d’accordo con i suoi criteri.
16.12. Non vi è nulla in questo accordo che escluda la responsabilità delle parti per frode.

17. Lei ci indennizza

Lei accetta di indennizzarci per tutti i costi, reclami e spese che sorgano direttamente o indirettamente da:
17.1. una sua violazione della legge di qualsiasi paese;
17.2. una sua violazione di questo contratto;
17.3. un reclamo contrattuale derivato dall’uso che Lei faccia dei Servizi;
17.4. una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona;
17.5. e agli effetti di questo paragrafo, Lei accetta che il costo del nostro tempo di gestione e tecnico è adeguatamente recuperabile e può ammontare ragionevolmente a 100,00 € l’ora senza ulteriori prove.

18. Composizione delle controversie

In questo paragrafo, il termine “Organismo ADR” fa riferimento a un organismo approvato secondo i Regolamenti del 2015 dell’Unione Europea (Risoluzione Alternativa delle Controversie di Consumo).
In caso di controversia tra le parti, vengono applicati i seguenti termini:
18.1. Se Lei non è soddisfatto dei nostri servizi o ha un qualche reclamo, deve informarci via posta elettronica a [email protected].
18.2. Se una disputa non si risolve, speriamo che accetti di tentare di risolverla partecipando in buona fede con noi in un processo di mediazione o arbitraggio.
18.3. Possiamo proporre un organismo ARD o ascoltare la sua proposta. In caso di dubbi, la invitiamo a leggere i regolamenti su: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Varie ed eventuali

19.1. Se qualcuno dei termini o disposizioni di questo accordo in un qualche momento viene considerato nullo, invalido o non applicabile da una qualsiasi giurisdizione, si cercherà di modificarlo o ridurlo, solo nella misura strettamente necessaria ad adeguarsi alle leggi di tale giurisdizione e per evitare che resti privo di effetto, e sarà vincolante nella sua formulazione modificata o ridotta. Di conseguenza, ogni disposizione verrà interpretata in modo indipendente e non influenzerà in nessun modo nessuno degli altri termini.
19.2. I diritti e i doveri delle parti stabiliti in questo contratto passeranno a qualunque successore autorizzato nel titolo.
19.3. Se Lei non rispetta uno qualunque de termini di questo contratto possiamo:
19.3.1 cancellare il suo account e rifiutarle l’accesso al Nostro Sito web;
19.3.2 eliminare o editare il Contenuto, o cancellare qualsiasi richiesta a nostra discrezione;
19.3.3 sporgere un reclamo in qualsiasi tribunale.
19.4. Nessuna violazione o ritardo di qualunque delle parti nell’esercizio di qualsiasi diritto, potere o risorsa funzionerà come una rinuncia allo stesso né indicherà l’intenzione di ridurlo o di ridurre qualsiasi altro diritto in futuro.
19.5. Qualsiasi comunicazione che una delle parti debba consegnare all’altra parte verrà consegnata a mano o via posta di prima classe, con raccomandata o posta elettronica.
Si considererà consegnata:
se si consegna a mano: il giorno della consegna;
se si invia per posta all’indirizzo corretto: nelle 72 ore posteriori all’invio;
Se si invia per posta elettronica all’indirizzo dal quale il ricevente ha mandato un messaggio elettronico l’ultima volta: nel giro di 24 ore se il mittente non ha ricevuto alcun avviso di non ricezione.
19.6. Nella misura in cui lo permetta la legge, e a meno che non venga indicato il contrario, questo contratto non dà alcun diritto a terzi;
19.7. La validità, costituzione ed esecuzione di questo contratto si baseranno sulla legislazione della Spagna, e Lei accetta che qualsiasi controversia che ne nasca sarà contestata solamente in Spagna.